Retour
1. Introduction
Chez Gracelle Bristol, nous nous efforçons de garantir que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, nous sommes là pour vous aider. Cette politique de retour décrit les termes et conditions dans lesquels vous pouvez retourner ou échanger des articles achetés sur notre site Web.
2. Admissibilité aux retours et aux échanges
Pour être éligible à un retour ou à un échange, votre article doit remplir les conditions suivantes :
un. Condition : L'article doit être inutilisé, non porté et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées. Les vêtements qui ne vous vont pas après avoir été essayés sont une exception
b. Délai : Vous devez initier le retour ou l’échange dans les [30] jours suivant la date de livraison.
c. Preuve d'achat : Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour traiter votre retour ou échange.
3. Articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange :
un. Articles en vente : articles marqués comme vente finale ou liquidation.
b. Articles personnalisés ou personnalisés : articles qui ont été personnalisés ou personnalisés.
c. Vêtements intimes : sous-vêtements, maillots de bain et autres vêtements intimes pour des raisons d'hygiène.
4. Processus de retour
Pour retourner un article éligible, veuillez suivre ces étapes :
un. Contactez-nous : envoyez-nous un e-mail à gracellebristol@gmail.com avec votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
b. Recevoir l'autorisation : nous examinerons votre demande et, si elle est approuvée, vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RA) et des instructions de retour.
c. Expédier l'article : emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et incluez le numéro RA. Expédiez l'article à l'adresse indiquée dans les instructions de retour. Vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour de l'article.
5. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une taille, une couleur ou un style différent, veuillez suivre le processus de retour ci-dessus et préciser que vous souhaitez un échange. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons l'échange et vous expédierons le nouvel article. Des frais d'expédition pour le nouvel article peuvent s'appliquer.
6. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement :
un. Remboursements approuvés : si votre retour est approuvé, nous traiterons le remboursement selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de [7 à 10] jours ouvrables. Le montant du remboursement exclura les frais d'expédition encourus au moment de l'achat.
b. Remboursements rejetés : Si votre retour est rejeté parce qu'il ne répond pas aux critères d'éligibilité, nous vous en informerons et vous renverrons l'article à vos frais.
7. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à gracellebristol@gmail.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement, notamment en fournissant un remplacement ou un remboursement, le cas échéant.
8. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :
Gracelle Bristol
Courriel : gracellebristol@gmail.com
En effectuant un achat sur notre site Web, vous acceptez cette politique de retour.